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Aldana de Vega, Luz Angela

Administración por calidad / Luz Angela Aldana de Vega, María Patricia Álvarez Builes, César Augusto Bernal Torres, María Inés Díaz Becerra, Carlos Ernesto González Soler, Óscar Darío Galindo Uribe, Andrés Villegas Cortés - 1 - Colombia : Alfaomega 2010 - XVI, 341 P.

Incluye glosario

Incluye bibliografía

IIntroducción; antecedentes históricos de la calidad; cultura en la administración por calidad; la administración desde la perspectiva de la calidad; integración del talento humano a la administración por calidad; el enfoque por procesos, base de la administración por calidad; mejoramiento continuo; economía de la calidad para la administración por calidad; herramientas modernas para la administración por calidad; certificación; muestreo por aceptación.

ISBN: 978-958-682-798-0

Subjects--Topical Terms:
1. ADMINISTRACIÓN 2. CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN 3. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL 4. EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL 5. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Dewey Class. No.: 658.401 3 A357

Universal Decimal Class. No.: 658.401 3 A357