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Administración de operaciones : toma de decisiones en la función de operaciones / Róger G. Schroeder
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Contenidos:
Función de operaciones, estrategia de operaciones, diseño del proceso, diseño de las operaciones de servicio, selección de tecnología, planeación de la capacidad y programación de las operaciones, administración de los inventarios, administración de la fuerza de trabajo, administración y control de calidad, integración de operaciones, casos de estudios, planeación y programación de la capacidad, administración de inventarios, administración de la fuerza de trabajo, administración de la calidad, integración de operación.