Memoria del III encuentro diplomado en derecho indígena y desarrollo comunitario para líderes y dirigentes de Siuna, Rosita, Alamicamban 2004 - 2005 / Saida Argüello Mendieta

Incluye índice, glosario

Incluye bibliografía

Introducción; entrenamiento en mediación; antecedentes en la mediación; que es mediación; elementos de la mediación; funciones del mediador; características de la mediación; atributos personales del mediador; roles que debe presentar el mediador; atributos personales; fundamentos teóricos de la comunicación; definición de comunicación; niveles en la comunicación; comunicación intrapersonal; comunicación interpersonal; área interna; área externa; aparato cognoscitivo; axiomas de la comunicación; técnicas de la comunicación; obstáculos que impiden la comunicación; pasos del escucha activa; conflictos; definición de motivación; necesidades y frustraciones; definición de conflictos; causas del conflicto; análisis del conflicto; esquema del conflicto; el poder con relación al conflicto; procedimientos de la mediación: nueve etapas del procedimiento de la mediación, como obtener Rapport; cuatro tipos de comunicación necesaria para manejar productivamente una situación de conflicto; pasos para manejar emociones efectivamente en el contexto de situaciones de conflicto.

Col. Des. Loc