Negociar las claves para triunfar / Jean-Francois Maubert

Incluye índice

Introducción: la negociación en todos los ámbitos de la vida: la negociación política, la negociación comercial, la negociación social, la negociación privada, la negociación como elemento cultural, lo que no es la negociación, qué es la negociación, el saber: los fundamentos de la negociación: las reglas de la negociación, cómo se presenta una negociación, el conocimiento básico: dónde situar las necesidades, las motivaciones reales no son siempre aparentes, qué actitud debe adoptar el negociador, la negociación: cooperación o confrontación, negociar es comunicar, las tres fuerzas en juego en toda negociación: la relación de fuerza, el tiempo, la información, cerrar una negociación, es llegar a un acuerdo: el acuerdo: principios básicos, el savoir faire: prepararse bien para la negociación, aprehender la realidad, proceder a un examen completo del problema, ser creativo para hacer progresar la negociación, las técnicas de negociación, llevar a buen término el encuentro: preparar el encuentro, montar el decorado, pensar en los primeros instantes de la entrevista, saber argumentar, controlar el diálogo, saber cerrar, superar las situaciones difíciles, en qué casos recurrir a un mediador.

Col. Admon