Guía de supervivencia para trabajar con humanos: cómo tratar con gente difícil, quejicas, sabelotodos y traidores / Gini Graham Scott

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Introducción; una especie agresiva: cuando el placer de la venganza no es tan placentero, tiene al tiento, no se pelee: infórmese primero, cuándo eliminar las inferencias de fondo o encontrar a alguien que lo haga por ti, cuando la situación se nos escapa de las manos, prepárese para lo peor, cuando la mejor solución es no hacer nada, claridad, claridad, dulce claridad; animales políticos: elija bien sus batallas, atención a las confidencias, cuando no se pertenece a la familia, afrontar el elogio inmerecido, el juego de la culpabilidad, triunfar sobre el traidor; dilemas éticos: no permita que le den lecciones de ética, cuando alguien quiere cambiar las reglas, cuando hay un traidor dentro del grupo, quien se lo encuentra se lo queda, ¿o no?, los fraudes ocurren; gente que pide demasiado: el gran comunicador, pues no, señor, aprende a soltar: los casos de clientes exigentes, la paradoja del toma y daca, cuando nada parezca funcionar, es hora de llamar a los abogados, pasar la pelota de la responsabilidad, sálgase mientras pueda, cuando el socorro se transforma en socorro, sacadme de aquí; conseguir y conservar el empleo: superar el juego de las buenas referencias, saber cuándo dar marcha atrás: no lleve la negociación demasiado lejos, qué hacer cuando todo parece estar saliendo mal, cuándo conviene guardarse las cartas, esté atento a las señales de alerta, no se resigne: rediséñese, resuelva los problemas de ellos, no los de usted, tratar con un jefe de pesadilla; combinarlo todo: el dominio de sus habilidades de supervivencia, cuál es su cociente de supervivencia, cuestionario de autoevaluación.

Col. Admon