TY - BOOK AU - Berry, Leonard L. TI - Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad/ Leonard L. Berry SN - 958-04-2495-0 PY - 1993/// CY - Colombia : Norma KW - 1. LA CALIDAD 2. ADMINISTRACION 3. ORGANIZACION DE MARKETING N1 - 1. LA CALIDAD 2. ADMINISTRACION 3. ORGANIZACION DE MARKETING; Incluye índice y bibliografia N2 - Aplican conceptos y técnicas específicos de Marketing de servicios destinados a las empresas, lo cual podría mejorar notablemente su gestión ER -