TY  - BOOK
AU  - Zeithaml, Valerie A.
TI  - Marketing de servicios. Un  enfoque de integración del cliente a la empresa
SN  - 970 10 3325 6
CY  - México: Mc Garw-Hill
KW  - 1. ADMINISTRACIÓN DE DISTRIBUCIÓN-MERCADEO                       2. MARKETING DE SERVICIOS                             3. COMERCIO            4. ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
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