TY - BOOK AU - Cantú Delgado, Humberto TI - Desarrollo de una Cultura de Calidad/ Humberto Cantú Delgado SN - 970-10-3080-X PY - 2001/// CY - México : McGraw Hill KW - 1. CALIDAD TOTAL 2. COMPETITIVIDAD 3. CULTURA DE CALIDAD 4. VALOR AL CLIENTE N1 - 1. CALIDAD TOTAL 2. COMPETITIVIDAD 3. CULTURA DE CALIDAD 4. VALOR AL CLIENTE ; Incluye bibliografia e índice ER -