Ginebra, Joan <br/><br/>
Dirección por servicio: La "unica" reingenieria. La "otra" calidad/ Joan Ginebra 

 - 1 
 - México : McGraw Hill  1999 
 - 258 p 
<br/><br/> 1. COMPRADOR 2. SERVICIO 3. CALIDAD TOTAL  
<br/><br/>Incluye bibliografia e índice  
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-2400-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. COMPRADOR 2. SERVICIO 3. CALIDAD TOTAL
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658 G4922