Casadesús Fa, Martí; Heras Saizarbitoria Iñaki; Díaz de Cerlo, Javier Merino
Calidad práctica. Una guía para no perderse en el mundo de la calidad / Marti Casadesús Fa; Iñaki Heras Saizabitoria; Javier Merino Díaz de Cerio
- España : Prentice Hall
- 282 P.
Que es la calidad - Los inicios: El control y la evaluación de la calidad - La expansión: Los sistemas de gestión de la calidad - La cima: La gestión de la calidad total -Lo último: el futuro de la calidad.