TY  - BOOK
AU  - Finch, Lloyd C.
TI  - Ventas por teléfono / Lloyd C. Finch
SN  - 978-968-24-3326-9
U1  - 658.81 F491 
PY  - 1991///
CY  - México : TRILLAS
KW  - 1. ADMINISTRACIÓN 2. VENTAS - ADMINISTRACIÓN 3. VENDEDORES Y ARTES DE VENDER
N1  - Servicio de calidad a clientes; técnicas telefónicas adecuadas; comprensión de las necesidades del cliente; cómo manejar las impresiones del cliente
ER  -