Gutiérrez Pulido, Humberto

Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido - 3a ed. - México : McGraw Hill - 363 P.

Calidad, productividad y competitividad; los maestros de la calidad; gestión de la calidad; proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S; trabajo en equipo y metodología para la solucioÌn de problema; implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral; estadística descriptiva, la calidad y la variabilidad; diagrama de Pareto y estratificación; hoja de verficación ; cartas o diagramas de control; estado de un proceso, capacidad y estabilidad.

978-607-15-0315-2


1. ADMINISTRACIÓN 2. CALIDAD TOTAL 2. CONTROL DE CALIDAD 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

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