TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido, Humberto
TI  - Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido
SN  - 978-607-15-0315-2
U1  - 658.562 G984 
CY  - México : McGraw Hill
KW  - 1. ADMINISTRACIÓN 2. CALIDAD TOTAL 2. CONTROL DE CALIDAD 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
N1  - Calidad, productividad y competitividad; los maestros de la calidad; gestión de la calidad; proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S; trabajo en equipo y metodología para la solución de problema; implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral; estadística descriptiva, la calidad y la variabilidad; diagrama de Pareto y estratificación; hoja de verficación ; cartas o diagramas de control; estado de un proceso, capacidad y estabilidad
ER  -