Acuña Acuña, Jorge <br/><br/>
Mejoramiento de la calidad; un enfoque a los servicios / Jorge Acuña Acuña 

 - 1a ed. 
 - Costa Rica : Tecnologí�a de costa rica  2004 
 - 371 P. 
<br/><br/>Mejoramiento continuo de la calidad; procedimiento para el aná�lisis y mejora de procesos; evaluació�n cualitativa de la calidad; aplicaciones estadí�sitcas; grá�ficos de control; lineas de espera; la simulació�n en la mejora de la calidad; indicadores de calidad; administració�n de la calidad en servicios. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9977-66-165-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. ADMINISTRACIÓN 2. CALIDAD 3. SERVICIO 4. MEJORAMIENTO CONTINUO 5. PROCESOS - EVALUACIÓN
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 Ac91-2 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.812 Ac91-2