¿Qué es la calidad?; conceptos, gurús y modelos fundamentales / Victor Manuel Nava Carbellido
- 1a ed.
- México : LIMUSA
- 184 P.
Conceptos de calidad; legado de los principales autores de la calidad; modelos de calidad; análisis comparativo de la ISO 9000-2000; impacto de la certificación ISO 9000 en las organizaciones en México.
978-968-18-6579-5
1. ADMINISTRACIÓN 2. CALIDAD - FUNDAMENTO 3. CALIDAD - CONTROL