| 000 | 01103nam a2200241i 44500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20240219163444.0 | ||
| 008 | 220222b |||||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a978-84-92735-32-7 | ||
| 040 |
_bEspañol _cBiblioteca Nueva Guinea |
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| 080 | _a658.81 L8469 | ||
| 082 | _a658.81 L8469 | ||
| 100 |
_aLondoño Mateus, Ma. Claudia _924564 |
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| 245 | 1 | 0 | _aAtención al cliente y gestión de reclamaciones, en busca del Santo Grial / María Claudia Londoño Mateus |
| 250 | _a2a ed. | ||
| 260 | _aEspaña : FC EDITORIAL | ||
| 300 | _a172 P. | ||
| 504 | _aIncluye: bibliografía, imagen, índice onomástico | ||
| 505 | _aCompetencias y habilidades necesarias para atención al cliente; cliente externo/interno; el concepto de atención al cliente en el siglo xxi; atención telefónica; negociación, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones. | ||
| 590 | _aCol. Admon | ||
| 650 |
_a1. ADMINISTRACIÓN 2. COMPETENCIA Y HABILIDADES 3. ATENCIÓN AL CLIENTE 4. CALIDAD DEL SERVICIO 5. ARTE DE VENDER EMPLEADOS DE COMERCIO-PERSONAL DE VENTA _924565 |
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| 942 |
_cBK _2ddc |
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| 999 |
_c24414 _d24414 |
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