000			04312nam a2200277i 44500
003			OSt
005			20230513210010.0
008			230513b |||||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a978-958-682-814-7
040			_bEspañol _cBiblioteca URACCAN Siuna, Las Minas
080			_a658.83 A659
082			_a658.83 A659
100			_aAragón Marina, Inmaculada _946650
245	1	0	_aInnovación en la investigación de mercados / Inmaculada Aragón Marina, Rafael Bonnelly Ricart, Claudia Castañeda Cárdenas, Margarita Cavallazzi González
250			_a1
260			_aBogotá, Colombia : Alfaomega _c2011
300			_a271 P.
500			_aIncluye referencias, anexos, glosario
505			_aLos consumidores hablan, las marcas escuchan, el nuevo panorama de la investigación de mercado: introducción a los medios sociales, categorías de medios sociales y principales exponentes, fijemos los objetivos, qué podemos medir, escuchar, escuchar, escuchar, el nuevo mantra empresarial, los indicadores de rendimiento, las herramientas de medición, el futuro: CRM social, resumen; planteamiento de una investigación de mercados: introducción, necesidades de información, estructura de un documento de solicitud de investiagación de mercados, resumen; investigación cuantitativa: introducción, técnicas, diseño del cuestionario, teoría de muestras, trabajo de campo, revisión, codificación y digitación de la información, análisis de los datos; infoportunidad: sistemas de información o fuentes secundarias continuas, caso de estudio: Colombia: introducción, la infoportunidad: saber qué se busca y dónde, el dilema del precio de los sistemas de información, tipos de sistemas de información, data libre; investigación cualitativa: introducción, investigación cualitativa, investigación cualitativa versus investigación cuantitativa, instrumento, herramientas complementarias, el filtro, el reclutamiento, técnicas, resumen; técnicas proyectivas en la investigación de mercados cualitativa: introducción, precisiones teóricas, fundamentos teóricos de las técnicas proyectivas, razón de ser de las técnicas proyectivas en la investigación cualitativa de mercados, definición de las técnicas proyectivas, en qué consisten las técnicas proyectivas de investigación cualitativa, cómo funcionan las técnicas proyectivas, utilidad, beneficios, ventajas, desventajas, técnicas proyectivas utilizadas en la investigación cualitativa, uso de los resultados: obtención de insights del consumidor, resumen; la etnografía como metodología en la investigación de mercados cualitativa: introducción, fundamentos de la etnografía como metodología de investigación, razón de ser de la etnografía en la investigación de mercados cualitativa, objetivos de la etnometodología dentro de la investigación de mercados cualitativa, principios que soportan la etnografía como técnica de investigación cualitativa, aspectos metodológicos y técnicos, resumen; despliegue de la información: introducción, elaboración de informes, entregables cualitativos, entregables cuantitativos, proceso de despliegue, aplicación de la información en la empresa, argumentación y manejo de controversias, construcción de un lenguaje permanente de información, resumen; e-research: introducción, internet, e-customer, retos de los investigadores, técnicas de e-research, el proceso de e-research, resumen; investigación de mercado on-line: introducción, investigación on-line aplicada al mundo off-line, las técnicas, métodos de reclutamiento; la ética en la investigación de mercados: introducción, qué es la ética, contextualización de la ética en investigación, derechos y deberes básicos de encuestados, investigadores y usuarios de una investigación de mercados, códigos y normas mundiales, normas ISO en investigación de mercados, casos y ejemplos, perspectivas para las Américas: ARIA, conclusiones.
590			_aCol. Admon
650			_a1. ADMINISTRACIÓN 2. MERCADEO - INVESTIGACIONES 3. INDUSTRIA - INVESTIGACIONES 4. ANÁLISIS DE MERCADEO _946651
700			_aBonnelly Ricart, Rafael, autor _946652
700			_aCastañeda Cárdenas, Claudia, autora _946653
700			_aCavallazzi González, Margarita, autora _946654
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