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Mejoramiento de la calidad; un enfoque a los servicios / Jorge Acuña Acuña

Acuña Acuña, Jorge

Mejoramiento de la calidad; un enfoque a los servicios / Jorge Acuña Acuña - 1a ed. - Costa Rica : Tecnología de costa rica 2004 - 371 P.

Mejoramiento continuo de la calidad; procedimiento para el análisis y mejora de procesos; evaluación cualitativa de la calidad; aplicaciones estadísitcas; gráficos de control; lineas de espera; la simulación en la mejora de la calidad; indicadores de calidad; administración de la calidad en servicios.

ISBN: 9977-66-165-0

Subjects--Topical Terms:
1. ADMINISTRACIÓN 2. CALIDAD 3. SERVICIO 4. MEJORAMIENTO CONTINUO 5. PROCESOS - EVALUACIÓN

Dewey Class. No.: 658.812 Ac91-2

Universal Decimal Class. No.: 658.812 Ac91-2

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