| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
01422nam a2200229i 44500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20230811025129.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
230811b |||||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Language of cataloging |
Español |
| Transcribing agency |
Biblioteca URACCAN Siuna, Las Minas |
| 080 ## - UNIVERSAL DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER |
|---|
| Universal Decimal Classification number |
378.242 A385 |
| 082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER |
|---|
| Classification number |
378.242 A385 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Alfaro Poveda, Virginia Esperanza |
| 9 (RLIN) |
48226 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Atención al cliente en la cooperativa de ahorro y crédito, Rosita RAAN. periodo 2011 / Virginia Esperanza Alfaro Poveda, Sandra Lorena Espinoza Montalván |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Rosita, RAAN, Nicaragua : URACCAN |
| Date of publication, distribution, etc. |
2012 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
VII, 99 hojas |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. |
|---|
| Summary, etc. |
Tipos de servicios financieros: transferencia bancaria, ahorro, préstamos, cheque, compra y venta de dólar; atención al cliente en los servicios que ofertan entidades financieras: satisfacción, insatisfacción, capacitación, calidad del servicio, motivación, buena atención al cliente, opinión de los clientes sobre la atención en entidades financieras, tiempo para atención al cliente, falta de personal, falta de comunicación, ubicación de departamentos, disponibilidad de efectivos, equipos. |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) |
|---|
| Local note |
Col. Mon |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
1. ADMINISTRACIÓN 2. SERVICIO AL CLIENTE 3. RELACIONES CON LOS CLIENTES 4. CALIDAD DEL SERVICIO 5. ECONOMÍA |
| 700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Espinoza Montalván, Sandra Lorena, autora |
| 9 (RLIN) |
48228 |
| 700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Ríos Torres, María Antonia, tutora |
| 9 (RLIN) |
21822 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Tesis y Monografías |
| Source of classification or shelving scheme |
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