Atención al cliente y gestión de reclamaciones, en busca del Santo Grial / María Claudia Londoño Mateus
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: España : FC EDITORIAL Edición: 2a edDescripción: 172 PISBN: 978-84-92735-32-7Tema(s): 1. ADMINISTRACIÓN 2. COMPETENCIA Y HABILIDADES 3. ATENCIÓN AL CLIENTE 4. CALIDAD DEL SERVICIO 5. ARTE DE VENDER EMPLEADOS DE COMERCIO-PERSONAL DE VENTAClasificación CDD: 658.81 L8469
Contenidos:
Competencias y habilidades necesarias para atención al cliente; cliente externo/interno; el concepto de atención al cliente en el siglo xxi; atención telefónica; negociación, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Biblioteca URACCAN, Nueva Guinea Staff Office | Administración de Empresas | 11272C1 (Navegar estantería (Abre debajo)) | C1 | Disponible | 9788492735327 | |
|
Libros
|
Biblioteca URACCAN, Nueva Guinea Staff Office | Administración de Empresas | 11273C2 (Navegar estantería (Abre debajo)) | C2 | Disponible |
Incluye: bibliografía, imagen, índice onomástico
Competencias y habilidades necesarias para atención al cliente; cliente externo/interno; el concepto de atención al cliente en el siglo xxi; atención telefónica; negociación, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones.
Col. Admon
No hay comentarios en este titulo.