Comportamiento del consumidor / Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk

Incluye notas, glosario, índice

Introducción: comportamiento del consumidor: cambios y desafíos, el proceso de investigación del consumidor, segmentación del mercado y mercados meta estratégicos; el consumidor como individuo: motivación del consumidor, personalidad y comportamiento del consumidor, percepción del consumidor, aprendizaje del consumidor, formación y cambio de actitudes en el consumidor, comunicación y comportamiento del consumidor; el consumidor en sus contextos social y cultural: la familia y su posición como clase social, la influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor, subculturas y comportamiento del consumidor, comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional; el proceso y las dimensiones éticas en la toma de decisiones del consumidor: los consumidores y la difusión de las innovaciones, más allá de la toma de decisiones del consumidor, ética en el marketing y responsabilidad social.

Col. Admon