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Calidad de la atención a usuarios en la sala de emergencia del Centro de Salud Carlos Centeno Siuna I semestre 2008 / Idania Bernarda Siles Ramírez

Por: Siles Ramírez, Idania BernardaColaborador(es): Guzmán Martínez, Claudia, tutoraTipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Siuna, RAAN, Nicaragua : URACCAN 2008Descripción: VI, 52 hojasTema(s): 1. ENFERMERÍA 2. ATENCIÓN HOSPITALARIA 3. ATENCIÓN MEDICA 4. SALUD PÚBLICAClasificación CDD: 378.242 S5828-2 Resumen: Generalidades: que es calidad, que es una emergencia, que hacer ante una real emergencia; relación entre el personal de salud y los pacientes, formulación de una estrategia de servicio, monitoreo y evaluación, expectativas del significado de la calidad, el control de calidad, satisfacción del cliente, satisfacción de servicio; condiciones y equipamiento de la sala de emergencia, flujo para la atención, horario de atención, examen clínico, referencia y contra referencia, atención social de la calidad, dimensiones de la calidad, control de calidad, estrategia de servicio, visión, misión.
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